Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 02.11.2026

Geltungsbereich der Richtlinie und erfasste Produkte oder Dienstleistungen

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen und Abonnements bei infuzel.com im Bereich Video Editing und Filmmaking Magazine. Sie umfasst digitale Magazine, Abonnements, Einzelhefte sowie ergänzende digitale Inhalte wie Video-Tutorials und Vorlagen. Die Richtlinie gilt für Kunden in der Schweiz und berücksichtigt die Vorschriften des Obligationenrechts sowie des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Schweizer Franken angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von acht Prozent. Zusätzliche Gebühren wie Versandkosten für physische Ausgaben oder Bearbeitungsgebühren für internationale Zahlungen werden vor Abschluss der Bestellung deutlich ausgewiesen. Preisänderungen erfolgen nur mit angemessener Vorankündigung.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Wir akzeptieren Kreditkarten, Banküberweisungen und Zahlungsdienste wie PayPal. Jede Zahlung wird vor der Lieferung autorisiert. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt nach aktuellen Sicherheitsstandards. Bei wiederkehrenden Abonnements wird die Zahlung zum jeweiligen Abrechnungszeitpunkt automatisch durchgeführt.

Bestellbestätigung, Vertragsschluss und Vertragsbildung

Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Der Vertrag kommt mit der Zusendung dieser Bestätigung oder der Bereitstellung des digitalen Inhalts zustande. Bei Abonnements beginnt die Leistung sofort nach Zahlungseingang.

Widerrufsrecht und anwendbare Widerrufsfristen

Kunden in der Schweiz haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen für Verträge über digitale Inhalte. Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat. Für Abonnements beginnt die Frist mit Vertragsschluss.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Artikel

Eine Rückerstattung ist möglich bei fehlerhaften digitalen Produkten oder nicht erbrachten Leistungen. Ausgeschlossen sind Rückerstattungen für bereits heruntergeladene oder genutzte Inhalte sowie für personalisierte Magazine. Gutscheine und Rabattaktionen sind in der Regel nicht erstattungsfähig.

Schritt-für-Schritt-Verfahren und erforderliche Angaben für eine Rückerstattungsanfrage

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, dem Kaufdatum und einer kurzen Begründung. Geben Sie bitte auch Ihre Bankverbindung oder Zahlungsmethode an. Die Anfrage muss innerhalb der Widerrufsfrist erfolgen.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung über die Rückerstattungsentscheidung

Wir prüfen jede Anfrage innerhalb von zehn Werktagen. Sie erhalten eine schriftliche Entscheidung per E-Mail. Bei Ablehnung werden die Gründe erläutert. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung veranlasst.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Zeitpunkt des Geldeingangs

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert in der Regel fünf bis vierzehn Werktage. Der tatsächliche Geldeingang hängt von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab und kann bis zu dreißig Tage betragen.

Besondere Regelungen für digitale Inhalte, Abonnements, Dienstleistungen oder Werbeangebote

Bei Abonnements kann eine Kündigung zum Ende der aktuellen Periode erfolgen. Digitale Inhalte sind nach dem Download in der Regel vom Widerrufsrecht ausgenommen. Werbeaktionen unterliegen den jeweiligen Aktionsbedingungen, die vor dem Kauf einsehbar sind.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbelastungen, Rückbuchungen und Verdacht auf Betrug

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird die Bestellung storniert. Doppeltbelastungen werden automatisch erstattet. Verdacht auf Betrug führt zur Sperrung des Kontos und zur Meldung an die zuständigen Behörden. Rückbuchungen werden individuell geprüft.

Zwingende Verbraucherrechte in der Schweiz, die nicht ausgeschlossen werden können

Diese Richtlinie beeinträchtigt nicht die zwingenden Rechte nach dem Schweizer Obligationenrecht, insbesondere bei Mängeln oder unlauterem Geschäftsgebaren. Kunden können sich jederzeit an die zuständigen Verbraucherschutzstellen wenden.

Kontaktweg, Änderungen der Richtlinie und Datum der letzten Aktualisierung

Fragen richten Sie bitte an [email protected] oder +41787238428. Änderungen dieser Richtlinie werden auf der Website bekannt gegeben und treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Diese Version wurde zuletzt am 02.11.2026 aktualisiert.